Terminos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
1. POLÍTICA GENERAL
La navegación y adquisición de piezas en este sitio web implican la aceptación absoluta de los presentes términos y condiciones. CRUDA se reserva el derecho de actualizar este documento en cualquier momento para reflejar la evolución de la marca.
Para cualquier consulta o asistencia, nuestro canal oficial es hola@cruda.com.uy
2. LA NATURALEZA DE NUESTRAS PIEZAS
Concebimos colecciones en ediciones limitadas, trabajando con lienzos nobles y fibras naturales sometidas a procesos de teñido artesanal. Por ello, las sutiles variaciones en el tono, la textura o el acabado son esperables y celebradas.
Al igual que el lino, el cuero es una materia viva; su superficie puede exhibir marcas o vetas propias de su origen. Estas particularidades no constituyen defectos, sino el sello de autenticidad que hace que cada pieza sea irrepetible. (Nota: La calibración de cada pantalla puede alterar levemente la percepción del color original).
3. VALOR Y DIVISA
Todos los valores expresados en nuestra plataforma están fijados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes. CRUDA se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso, garantizando siempre las condiciones de las piezas ya abonadas.
4. ADQUISICIÓN Y MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas seguras (Mercado Pago, PayPal), así como transferencias bancarias. La orden se considerará efectiva únicamente tras la confirmación del ingreso.
En la modalidad de transferencia, el cliente dispone de un margen estricto de 10 horas posteriores a la compra para enviar el comprobante correspondiente vía correo electrónico o WhatsApp. Transcurrido ese plazo sin confirmación, la pieza volverá a estar disponible en nuestro inventario.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Hacemos llegar nuestras prendas a todo el territorio uruguayo. Asimismo, ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestro showroom en Montevideo. Los plazos estimados de entrega y costos logísticos se detallarán con precisión al momento de finalizar la transacción.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cada elección debe sentirse correcta. Si la pieza no cumple con sus expectativas, procedemos de la siguiente manera:
Reembolsos: Ofrecemos la posibilidad de devolver el dinero únicamente dentro de los 2 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Es requisito excluyente notificar la decisión y los datos de compra a hola@cruda.com.uy dentro de este plazo.
Cambios: Se admitirán dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de compra. Pasado este tiempo, la solicitud será denegada.
Condiciones de estado: Para que un cambio o devolución sea aprobado, la prenda debe retornar inmaculada: sin indicios de uso, lavado o alteración, conservando sus etiquetas y su empaque original. El incumplimiento de estas condiciones anulará el proceso.
Costos logísticos: Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones son entera responsabilidad del cliente.
Excepciones: Las piezas adquiridas en período de rebajas (SALE) o con descuentos aplicados tienen carácter de venta final; no admiten cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para asesoramiento personalizado, gestión de cambios o cualquier requerimiento post-venta, nos encontramos a su entera disposición en: hola@cruda.com.uy
